Structurer sa démarche commerciale et management de proximité

L'Institut Forhom s'est vue confier par la société EGIS Cameroun la préparation et l'animation à Yaoundé (Cameroun) de 2 formation de 3 jours chacune pour renforcer les capacités en matières de stratégie commerciale et de management de proximité de ses cadres.

Structurer sa démarche commerciale​

Les objectifs visés par cette formation étaient:

• Définir les objectifs commerciaux de la structure, les actions et les moyens à mettre en place.
• Organiser, réussir et suivre ses missions commerciales dans la durée.

La formation portait sur deux thèmes à savoir :

Thème 1 – Comprendre et décliner la stratégie de son entreprise

• Comprendre la mission et la vision de l’entreprise
• Identifier les différents marchés de l’entreprise – aujourd’hui et demain - identification du « Core business »
• Analyse du Business Développement dans l’environnement concurrentiel (PESTEL et PORTER)
• Analyse de la concurrence (points forts / points faibles)
• Analyse SWOT pondéré de l’entreprise
• Définir les objectifs commerciaux stratégiques (actuel et nouveau Business)
• Analyse des Ressources Humaines et besoin de formation
• Construction d’un Plan d’Action commerciale et d'un chronogramme
• Constitution des objectifs individuels en KPIs (indicateurs de performance)

Thème 2 – Organiser et suivre ses démarches commerciales

• Identification et développement de la clientèle
• Gestion des clients clefs
• Fidélisation et prospection
• Comment organiser et préparer efficacement ses rendez vous
• Réussir un entretien commercial (attitude, discours, arguments…)
• Suivre les actions commerciales (offres, tableaux de bords…)
• Gestion de son temps

Le Management de proximité

**​**Les objectifs visés par cette formation étaient :

• Renforcer les techniques et les pratiques des managers.
• Développer des comportements adaptés aux différentes situations managériales.

La formation portait sur deux thèmes à savoir :

Thème 1 – Le leadership : s’organiser pour être plus performant

• Etre leader dans et pour l’Entreprise
• Leadership versus Management
• Le management des équipes (différents styles)
• Comment communiquer avec ses équipes
• La gestion du temps : autodiagnostic de sa gestion du temps ; bâtir son organisation personnelle ; les conditions d’une journée efficace ; la gestion de l’urgence et du prioritaire ; la gestion du stress.
• Les clés du succès des réunions : les techniques de communication en réunion ; l’organisation d’une séance de travail réussie ; la régulation et la facilitation.
• Les outils de planification, de reporting et de contrôle : le tableau de bord.

Thème 2- Le management des équipes: mobiliser et impliquer ses collaborateurs

• Se connaître : autodiagnostic de son style de management.
• Le métier de manager et ses clés de succès : les différentes facettes de la fonction.
• La Constitution d’une équipe gagnante (team building) et les clés de la motivation
• Les outils d’évaluation des compétences et du potentiel de ses collaborateurs
• La fixation d’objectifs le suivi et l’évaluation
• La conduite de différents types d’entretiens (entretien annuel, recadrage…)
• Les préalables à une délégation réussie ; les différentes formes et leurs mises en place
• La gestion des conflits

Les services fournis par l'Institut Forhom pour ces formations sont les suivants :

• Préparation de la formation.
• Mobilisation d'un expert formateur pour 6 jours de formation.
• Animation et évaluation de la formation.
• Préparation et remise des certificats, du rapport de formation et des documents de formation en version électronique