S'adapter et accepter le changement

Forhom by Egis a assuré la préparation et l'animation à Koudougou (Burkina Faso) d'une session de formation de 5 jours pour renforcer les capacités managériales et de conduite du changement des agents du Projet de Renforcement de la Gouvernance Locale et Administrative (PRGLA), des agents du Ministère de l’Administration territoriale et de la Décentralisation (MATD), ainsi que des représentants des collectivités territoriales.

L’objectif principal a été de doter les participants d’outils d'analyse, de méthodes et d'une démarche d'animation pour :

• Comprendre la nécessité du changement et lui donner un sens.
• Identifier les différents types de changements
• Connaître les causes de résistance au changement pour y remédier et faire évoluer nos représentations sur le changement
• Accepter les projets de changement et agir face aux résistances
• Connaître la démarche et les étapes du processus d’une conduite du changement et utiliser des outils de management adaptés.
• S’exercer pratiquement à préparer un projet de changement.

Le contenu détaillé était le suivant :

Qu’est-ce que le changement ? Pourquoi changer ?

• Le changement est un passage ; démarche qui accompagne la vie de toute structure
• Le changement est-il toujours mauvais ?
• Pourquoi les gens résistent au changement? Liste des principaux facteurs qui provoquent la résistance au changement

Comprendre les mécanismes humains associés au changement

• Nos difficultés à changer
• L’impact des changements sur les personnes : le changement perçu comme une rupture concrète, abstraite ou affective. Perdre l’existant connu pour un futur promis. Le changement d’habitudes. Les peurs et les risques, les émotions.
• Exemples d’échec dans la conduite du changement
• La vallée du désespoir dans un changement mal conduit
• Les roues carrées
• Quelles sont les forces du changement? Liste des principaux facteurs qui peuvent pousser au changement

Faire face aux résistances devant le changement ; comprendre les résistances pour les surmonter

• Un changement est annoncé dans la structure où vous travaillez. Vous êtes très inquiet. Que faire ? Et ne pas faire ?
• Accepter et surmonter les résistances.
• Identifier les facteurs critiques et combler la vallée du désespoir
• Comprendre la stratégie des acteurs impliqués par le changement
• La typologie des acteurs devant le changement : proactifs, opposants passifs.
• La cartographie des acteurs lors d’un projet de changement
• Agir sur soi : utiliser ses propres ressources pour surmonter ses résistances ; utiliser les forces d’actions ; utiliser les vertus et les forces de caractère que nous avons tous en nous
• Agir avec les acteurs : écouter, négocier, distinguer le négociable du non négociable

Comment changer : un management éclairé et agile

• Directeur d’administration versus manager
• Comprendre ce qui est attendu des nouveaux managers
• Les nouvelles exigences du management
• L’incontournable pour réussir : les huit lois nécessaires au changement d’attitude
• La conduite d’un projet de changement
• Leader versus manager.
• Etre plus leader que manager. Le rôle du leader et ses outils: la motivation, la mobilisation, la délégation

Comment mettre en œuvre une conduite du changement ?

• Les objectifs de la conduite du changement
• La démarche
• Le processus à mettre en œuvre pour le changement
• La préparation : diagnostic, note de cadrage, dimensionnement du projet de changement, études d’impacts, formulation des objectifs de changement

Deux grands leviers pour accompagner le changement

• La communication : objectifs, cibles et actions, étapes de la communication, le kit de communication en 10 diapos, les techniques de communication
• La formation des acteurs concernés par le changement : plan de formation

Les services fournis par Forhom by Egis pour cette formation sont les suivants:

• Préparation de la formation.
• Mobilisation d'un expert formateur pour 5 jours de formation.
• Animation et évaluation de la formation.
• Préparation et remise des certificats, du rapport de formation et des documents de formation en version électronique.